Politique de confidentialité de Winna

Chez Winna (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web winna-casino.ca et utilisez nos services. En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données

Winna, une société enregistrée au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité ou à cette politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Catégories de données que nous collectons

Lors de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse résidentielle
Date de naissance et sexe
Données relatives à l’appareil et au navigateur
Données d’utilisation telles que les heures de session et l’activité sur le site
Informations de compte et profil
Historique des paiements et transactions
Données fournies lors des interactions avec le service client
Données sensibles facultatives (par exemple, santé, origine ethnique, si fournies volontairement)
Documents soumis pour vérification d’identité et conformité légale
Informations provenant de tiers pour la détection de fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

Gérer votre compte utilisateur et fournir nos services
Confirmer votre identité et votre majorité légale conformément aux lois canadiennes sur les jeux de hasard
Traiter les dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LAB) et de jeu responsable
Communiquer des mises à jour sur votre compte, les modifications du système et les notifications de service
Organiser des promotions, bonus et concours
Fournir du contenu personnalisé et des offres adaptées, sous réserve de votre consentement
Améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur
Réaliser des analyses et produire des rapports internes
Prévenir les activités frauduleuses et protéger la plateforme

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (notamment les conditions d’utilisation du site)
Le respect d’obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité et la prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités indiquées ou pour respecter les exigences légales. En général, vos données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps, notamment dans le cadre d’enquêtes ou de mesures de jeu responsable, conformément à la réglementation canadienne.

6. Communications promotionnelles et préférences

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires de confiance. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement essentiel du site
Mémoriser vos préférences
Analyser le comportement des utilisateurs et les performances du site
Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies directement dans votre navigateur. Certaines cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivées.

8. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos fournisseurs et prestataires de services (ex. processeurs de paiement, plateformes logicielles)
Autorités légales ou réglementaires, sur demande
Services de vérification d’identité et de lutte contre la fraude
Entités affiliées au sein de notre groupe
Parties auxquelles vous avez donné votre consentement

Lorsque des données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, afin d’assurer leur protection conformément aux exigences légales.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Ces mesures sont régulièrement revues et adaptées pour garantir leur efficacité.

10. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Connaître l’utilisation qui est faite de vos données
Accéder à vos informations personnelles
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données dans les limites légales
Limiter ou vous opposer à certains traitements
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Refuser les décisions automatisées ayant un impact légal ou significatif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. La poursuite de votre utilisation de nos services après ces changements implique votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Comment déposer une plainte

Si vous pensez que vos données sont mal utilisées ou si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques, contactez-nous d’abord à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence de la protection de la vie privée du Canada ou de l’autorité provinciale compétente.

Informations supplémentaires sur le jeu responsable

Winna s’engage à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Nous mettons à votre disposition des outils d’auto-exclusion, de limites de dépôt et d’auto-évaluation pour vous aider à contrôler votre activité. Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, consultez le site de la Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : 28.05.2025